Презентеїзм (або присутність на роботі за будь-яку ціну) стає дедалі більшою проблемою для керівників та фахівців з управління персоналом у всьому світі. Ця практика полягає в тому, що працівники приходять на роботу, попри погане самопочуття — зазвичай через сильну корпоративну культуру, страх покарання або невизначеність. Проте, хоча така поведінка може здаватися спробою зменшити втрати продуктивності, насправді вона має більше негативних наслідків: погіршення здоров’я працівників, зниження командного духу та загальної ефективності роботи.
Саме тому компанії мають відкрито боротися з явищем презентеїзму, аби створити здорове та стале робоче середовище. Інакше це призведе до тривалих проблем з психічним і фізичним здоров’ям працівників, зниження продуктивності організації та навіть фінансових збитків.
Давайте розглянемо основні причини презентеїзму та способи ефективної боротьби з цим «тихим вбивцею».
Що таке презентеїзм на роботі?
Презентеїзм — це ситуація, коли працівники з’являються на роботу, навіть коли хворіють і не можуть повноцінно зосередитись на своїх обов’язках. У результаті вони не здатні виконувати свою роботу на належному рівні. Як можна здогадатися, це негативно впливає на ефективність і продуктивність праці, а іноді може навіть призводити до токсичної продуктивності.
Звучить знайомо, правда? У кожного з нас, напевно, був момент, коли доводилося йти на роботу з жахливим головним болем. Бачите, застарілі HR-системи оцінювали успіх працівника за відвідуваністю, але сьогодні ми знаємо, що це не найкращий підхід.
Є чимало причин, чому присутність на роботі за будь-яку ціну шкодить бізнесу. Ось деякі з них:
- Зниження продуктивності, адже хворі працівники не здатні повністю реалізувати свій потенціал;
- Ризики для здоров’я та безпеки, особливо якщо працівники працюють з важкою технікою у непридатному стані;
- Хворі працівники можуть інфікувати інших, зробивши офіс ще менш продуктивним.
А як щодо самих працівників? Це може мати довготривалий негативний вплив на їхнє самопочуття і здоров’я, особливо ментальне. Регулярні виходи на роботу в хворобливому стані з часом виснажують. Крім того, більшість людей не беруть лікарняний через психічні розлади, адже довкола цих проблем досі існує табу.
Різниця між презентеїзмом, абсентеїзмом та лівізмом
Люди часто плутають презентеїзм із абсентеїзмом або лівізмом, хоча ці явища суттєво відрізняються одне від одного.
Абсентеїзм — це коли працівник не приходить на роботу, хоча фізично почувається добре. Це може призвести до зниження продуктивності, зростання адміністративних і трудових витрат, а також погіршення морального клімату в колективі. Ймовірні наслідки абсентеїзму — зниження командної ефективності, необхідність колег виконувати додаткові обов’язки, порушення графіків проєктів. Типовою реакцією роботодавців на абсентеїзм є запровадження суворішої політики присутності, однак без вирішення глибинних причин, як-от незадоволення роботою чи дисбаланс між роботою і особистим життям, проблема не зникає.
Лівізм, у свою чергу, — це явище, коли працівники працюють у неробочі дні: у відпустці, під час вихідних або за межами стандартного робочого часу. Основна причина такої поведінки — бажання не відставати від робочих завдань і водночас дотримуватись домашніх чи сімейних обов’язків. Це свідчить про готовність працівника «працювати понад норму», проте в довгостроковій перспективі лівізм веде до емоційного вигорання і порушення балансу між роботою і життям, що негативно позначається на продуктивності. Це особливо актуально в умовах гнучкого графіка, коли працівники відчувають тиск завжди бути «на зв’язку», щоб відповідати очікуванням або випереджати події.
На відміну від абсентеїзму чи лівізму, презентеїзм виміряти набагато складніше, адже працівники фізично присутні на робочому місці, але не можуть працювати на повну силу через хворобу чи стрес. Якщо абсентеїзм стосується повної відсутності на роботі, а лівізм — зловживання офіційним часом відпочинку, то презентеїзм — це спроба працювати в хворобливому стані, що врешті-решт не дозволяє показати найкращі результати. Це поступово знижує загальну ефективність і може погіршити стан здоров’я, подовжуючи період непрацездатності.
Проте, як і у випадку з абсентеїзмом або лікарняними, презентеїзм може мати довгострокові наслідки, що шкодять організації. До того ж, він підвищує ризик поширення захворювань на робочому місці, що призводить до ще більшої кількості непродуктивних годин. Працівники, які намагаються працювати попри хворобу, можуть розвинути хронічні фізичні та емоційні розлади, що знижує залученість та довготривалу працездатність.
Причини презентеїзму
Перш ніж боротися з презентеїзмом, потрібно розібратись у його корінних причинах. Багато хто вважає, що культура затримок після роботи та понаднормової праці є головним джерелом цієї проблеми. Коли працівники вірять, що саме цього від них очікують, вони намагаються продемонструвати свій «успіх» шляхом постійної присутності. Можливо, ви запитаєте: чому презентеїзм асоціюється з низькою продуктивністю, якщо люди працюють більше годин? Я вже згадувала про це раніше. У минулому вважалося, що продуктивність прямо пов’язана з відвідуваністю. Але зараз ми розуміємо: якщо людина просто сидить перед комп’ютером, це ще не означає, що вона працює, а якщо працює — не факт, що це дійсно продуктивна робота.
Та не зрозумійте це неправильно — справа не в тому, що працівники хочуть сидіти перед екраном цілий день. Проблема в тому, що вони вважають, що зобов’язані. Якщо в колективі панує культура, в якій видимість асоціюється з продуктивністю та ефективністю, працівники будуть намагатися довести свою цінність просто своєю фізичною присутністю.
Хоча це і є основною причиною, існують й інші фактори, що сприяють виникненню присутності на роботі за будь-яку ціну, залежно від конкретного робочого середовища чи бізнесу. Ось лише декілька з них:
- Відсутність або мінімальна кількість оплачуваних лікарняних
- Невпевненість у збереженні робочого місця
- Нестача персоналу
- Нереалістичні очікування з боку роботодавця
- Постійний тиск часу
- Переслідування або осуд за використання лікарняного
- Надмірне робоче навантаження
Як боротися з презентеїзмом
Тепер, коли ми з’ясували, що саме може спричиняти презентеїзм, час дізнатися, як з ним впоратись. Ось кілька рішень, які можуть допомогти:
Усвідомлення проблеми
Перший крок до вирішення будь-якої проблеми — її визнання. У випадку з присутністю на роботі за будь-яку ціну роботодавці часто навіть не усвідомлюють шкоду та збитки, які вона може завдавати. Якщо ви є власником бізнесу, важливо донести до керівників інформацію про цю проблему та її ціну. Проведіть інформаційні тренінги або семінари, щоб допомогти керівній команді усвідомити, як презентеїзм впливає на фінансові показники та продуктивність. Використовуйте кейси, засновані на реальних даних, або живі приклади — це зробить ситуацію ближчою до розуміння.
Покращення політики відсутності
Невдала або надто жорстка політика відсутності на роботі може лише стимулювати презентеїзм, особливо якщо працівники мають фінансові труднощі. Якщо ми хочемо змінити культуру страху та невизначеності, яка призводить до присутності за будь-яку ціну, слід запровадити більш людяний підхід до лікарняних. Наприклад, це може бути впровадження гнучкої системи лікарняних або чітка комунікація, яка дає працівникам розуміння: їхнє здоров’я важливіше, і вони не втратять роботу через хворобу. Регулярне оновлення політики дозволяє адаптувати її до сучасних потреб команди.
Зменшення навантаження
Коли працівник вважає, що ніхто не зможе виконати його обов’язки у разі відсутності, він починає відчувати тиск бути присутнім завжди. Один зі способів вирішення цієї проблеми — забезпечити, щоб в компанії було достатньо персоналу для покриття обсягів роботи. Також слід навчати інших членів команди брати на себе важливі завдання у разі відсутності когось із колег. Командна робота та розподілена відповідальність знижують навантаження на кожного окремого працівника. Налагоджена система управління завданнями дозволяє рівномірно розподіляти навантаження і запобігати вигоранню.
Бути прикладом
Якщо ви керівник і почуваєтесь погано — залишайтесь удома. Якщо вам здається, що варто бути на зв’язку — працюйте з дому, використовуючи комп’ютер чи телефон. Не наражайте інших на ризик. Коли лідер демонструє відповідальну поведінку, це дає чіткий сигнал команді, що подібна модель поведінки є нормальною й очікуваною. Повідомляйте про це на командних зустрічах або через внутрішні канали комунікації, щоб закріпити правильні звички.
Відпускайте хворих працівників додому
Якщо ви надсилаєте працівника додому, коли він з’явився хворим, це допоможе запобігти повторним випадкам. Людина засвоїть, що приходити на роботу в незадовільному стані не потрібно. У сучасному світі багато завдань можна виконати з дому — за умови, що працівник почувається достатньо добре для цього. Забезпечте прозорі правила щодо віддаленої роботи та надайте [застосунки] для віртуальної співпраці, щоб працівники почувалися підтриманими, не ризикуючи своїм здоров’ям.
Дисциплінарні заходи
Це доволі жорсткий підхід, але іноді, на жаль, необхідний. Наприклад, якщо працівник магазину прийде хворим і заразить клієнтів, це може серйозно зашкодити репутації та прибуткам компанії. У випадках, де йдеться про безпеку публіки, слід розглядати можливість дисциплінарних дій щодо порушення політики. Звісно, компанія повинна попередньо інформувати працівників про правила, а також про наслідки їх порушення. Людяний підхід і чітка фіксація інциденту допоможуть уникнути повторень у майбутньому.
Оплачувані лікарняні
Це необхідність. Якщо у вас ще немає такої практики — саме час її впровадити. Це призведе до зростання продуктивності, зниження плинності кадрів і мінімізації ризику поширення хвороб в офісі. Програми оплачуваних лікарняних можна поєднувати з бонусами для підтримки здоров’я, як-от вакцинація від грипу чи базові медичні огляди, що стимулюватимуть профілактичний підхід і зменшать як абсентеїзм, так і презентеїзм.
Заохочення здорового способу життя
Навіть якщо ви звичайний працівник, здоровий спосіб життя може стати натхненням для інших. Ба більше, це можна інтегрувати в корпоративну культуру. Заохочуйте колег користуватись сходами замість ліфта, надавайте оплачувані абонементи в спортзал або організовуйте спортивні челенджі. Часті велнес-заходи — як-от дні здоров’я, тімбілдинги з фітнес-активностями — сприяють спільній відповідальності за добробут. Додаткові кроки — здорові перекуси в офісі, ергономічні робочі місця — також позитивно вплинуть на культуру турботи про здоров’я.
Комунікаційні проблеми на роботі?
"50 вірних способів покращити вашу
командну комунікацію"
Аналіз програми добробуту у вашій компанії
Наявність стратегічної політики, яка зосереджена на фінансових, психологічних та фізичних стресорах і надає підтримку працівникам, допоможе зменшити вплив презентеїзму. Консультації або управління фінансами можуть допомогти подолати наслідки хронічних станів. Доступ до консультацій з питань психічного здоров’я підвищить продуктивність співробітників. Щоб удосконалити програму, проводьте регулярні опитування для кращого розуміння потреб працівників і інтегруйте ініціативи з підтримки добробуту у її структуру. Пропонування занять з майндфулнесу, йоги або доступу до терапевтичних [застосунків] за запитом також може покращити програму.
Виявлення симптомів
Працівники з проблемами зі здоров’ям, особливо з психічними розладами, зазвичай не відчувають заохочення до відкритого обговорення цих питань із роботодавцями. До того ж, роботодавці часто не мають необхідної підготовки, щоб їх підтримати. Важливо, щоб ви як роботодавець або, краще, ваші менеджери були навчені розпізнавати ознаки стресу або психічних проблем у працівників. Інвестиції у спеціалізоване навчання менеджерів з першої допомоги при психічних розладах або управління стресом можуть стати справжнім проривом. Окрім того, створення анонімного каналу для зворотного зв’язку допоможе знизити страх перед можливими наслідками, даючи змогу співробітникам висловити свої побоювання без остраху бути осудженими чи покараними.
Висновок
Працівник, який приходить на роботу «хворий як собака», більше не є прийнятним явищем. Витрати, пов’язані з такими діями, суттєво шкодять фінансовому стану компанії. Роботодавцям слід зосередитися на створенні робочого простору з високофункціональними та здоровими працівниками. Це допоможе компанії досягти своїх цілей щодо прибутку та продуктивності, а також сприятиме створенню здорового робочого середовища для співробітників. Впровадження змін у навчанні та усунення проблем на робочому місці в довгостроковій перспективі формуватиме більш здоровий і мотивований колектив.
Пріоритетність здоров’я — це вигідний вибір як для організацій, так і для людей.
Add comment